গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

7h7 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি

7h7-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনার যে তথ্য দেন — সেটি কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই গোপনীয়তা নীতিতে সব পরিষ্কারভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

গোপনীয়তা নীতির মূল বিষয়গুলো এক নজরে দেখুন

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়। ব্যাংক পর্যায়ের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নেই

7h7 কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। কেওয়াইসি যাচাই ও আইনি প্রয়োজন ছাড়া তথ্য কোথাও শেয়ার হয় না।

সীমিত তথ্য সংগ্রহ

শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো ডেটা রাখা হয় না।

আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার সর্বোচ্চ।

স্বচ্ছ কুকি নীতি

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন — সব বিস্তারিত জানানো হয়। প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকি বন্ধ রাখার সুবিধা আছে।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা অডিট করে। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত সমাধান করা হয়।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

7h7 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি আন্তর্জাতিক মানের লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি 7h7-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

আপনি যখন 7h7-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন — তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় লেখা হয়েছে, যাতে প্রতিটি সদস্য সহজেই বুঝতে পারেন তাদের তথ্য নিয়ে আমরা কী করি।

প্রযোজ্যতার পরিধি: এই নীতি বাংলাদেশসহ 7h7 পরিষেবা পাওয়া যায় এমন সকল অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আইনি ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

7h7 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর কেওয়াইসি যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগের তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নোটিফিকেশন
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা
ব্যবহারের তথ্য গেমিং ইতিহাস, বেট রেকর্ড, লগইন সময় পরিষেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং
  • সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।
  • ব্যাংক কার্ডের পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
  • বায়োমেট্রিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

7h7 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনাকে সচেতন রাখা আমাদের দায়িত্ব:

  • সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, কেওয়াইসি যাচাই বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
  • পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ বা রকেটের মতো অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনার থেকে প্রাপ্ত লেনদেন তথ্য।
  • যাচাইকারী সংস্থা: কেওয়াইসি ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ থেকে নিশ্চিতকরণ তথ্য।
  • প্রযুক্তিগত ডেটা: আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ।

সম্মতির নীতি: আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় তথ্য সংগ্রহের বিষয়ে স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7h7 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বিক্রির জন্য ব্যবহার করি না:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করার জন্য।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
  • জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করার জন্য।
  • দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদানের জন্য।
  • কাস্টমার সাপোর্ট পরিষেবা উন্নত করার জন্য।
  • আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
  • প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধানের জন্য।
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করার জন্য।

বিপণন যোগাযোগ: প্রোমোশনাল ইমেইল বা SMS পাওয়ার বিষয়ে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমে জানালেই যথেষ্ট।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

7h7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট পার্টনার: লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটের মতো অনুমোদিত পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • কেওয়াইসি সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত ভেরিফিকেশন প্রতিষ্ঠানের সাথে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে হতে পারে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড সার্ভিস ও টেকনিক্যাল পার্টনার, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা: যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তারা প্রত্যেকেই 7h7-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার চুক্তিতে আবদ্ধ। তথ্যের অপব্যবহার হলে তারা সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ।

তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 7h7 শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত আপগ্রেড ও অডিট করা হয়:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস — বিশ্রামকালীন তথ্যও সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য।
  • ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ — সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিক শনাক্ত।
  • ফায়ারওয়াল ও ডিডস সুরক্ষা — বাইরের আক্রমণ থেকে সম্পূর্ণ সুরক্ষা।
  • কর্মীদের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • নিয়মিত ব্যাকআপ — তথ্য হারানোর ঝুঁকি শূন্যের কোঠায়।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো কারণে ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে 7h7 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের এবং প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7h7 প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে:

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকি ভাষা পছন্দ, ইন্টারফেস সেটিং ১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ, পেজ পারফরম্যান্স ৬ মাস
নিরাপত্তা কুকি জালিয়াতি শনাক্তকরণ, বট প্রতিরোধ ৩০ দিন
  • ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে।
  • অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা কাজ নাও করতে পারে।
  • তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

আপনার অধিকার

7h7-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা যেকোনো সময় দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV/JSON) ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগ করতে: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

7h7 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
  • কেওয়াইসি নথি: যাচাইয়ের পর ৫ বছর বা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী দীর্ঘতর।
  • কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের পর ২ বছর।
  • কুকি ও লগ ডেটা: ৩০ দিন থেকে ১ বছর, ধরন অনুযায়ী।
  • বিপণন পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ পর্যন্ত।

আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

১০ নাবালকদের গোপনীয়তা

7h7 একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা কোনো অবস্থাতেই ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা দিই না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • নাবালকের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
  • নাবালকের তথ্য শনাক্ত হলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
  • অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সাপোর্টে রিপোর্ট করতে পারবেন।

অভিভাবকদের জন্য: আপনার সন্তান 7h7 ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং সব তথ্য মুছে ফেলব।

১১ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

7h7 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে:

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিস পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের বিষয়ে সতর্কতা দেখানো হবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।
  • নতুন নীতিতে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।
  • পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

১২ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

[email protected]
লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন। সাড়া দেওয়া হয় সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখনই যোগ দিন!

7h7-এ আপনার গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং উপভোগ করুন বিশ্বমানের গেমিং অভিজ্ঞতা।

নিরাপদ · লাইসেন্সপ্রাপ্ত · ১৮+ শুধুমাত্র

English